接客・サービス

元旦に何も買わないくせに客ヅラして威張り散らすド底辺奴を接客してやってるときに自分の思い通りのことが聞けず馬鹿なの？って聞いてきた。俺が馬鹿なわけねえだろ。上もフォロー入んねえし本当小売バイトはクソ。 この前も、その場にいない子供を引き合いに出してきて俺のミスではないことでずっと同じこと繰り返し怒鳴ってきたクソ客がいた。他に2人も店員いたのに誰もフォロー入らねえし本当俺は感情のゴミ箱かよ。 ああいう風に自分よりこっちが立場が弱いと考えてる人間が他人を怒鳴ってスッキリしてると思うと本当世の中理不尽だし、いつか絶対制裁してやるから待ってろ社会のド底辺。という気持ちになる。

年末の激混み大忙しのレジ。山盛り２カゴ持ってきた夫婦プラス子供2人。ズラーッと並んでる中、4人でレジの前に1列に並びやがってくださるので、次のお客様がカゴ置けないんですが？そして、最初のカゴを登録し終わり、カゴの横によけておいたお惣菜を袋詰しようとしたところ。袋を用意しようとしいる間に、旦那の方がよけておいたお惣菜をカゴの上に乗せてサッカー台へ。次のカゴを登録し終えて会計まで済んで、次のお客様を対応していたところへきた奥さんの方。客『ちょっと、お姉さん。さっきお惣菜カゴの一番上に置いたよね？そのせいでお惣菜落ちて一個捨てたんだけど？』私『（カゴの一番上に惣菜おいたのあなたのご主人ですけど？）大変申し訳ございません。すぐにお取り替えいたします』客『別にいいんだけど！あんたが一番上に置いたせいでお惣菜落ちて、うち一個捨てたんだけど？気をつけてよね！！！』私『申し訳ございません。商品お取り替えいたしますので…（イライラ）』その後、他の従業員に対応してもらい、お惣菜は取り替えてもらった。対応してくれた従業員にも文句を言っていたようだが、クレームつけられている間お待ちいただいていたお客様が一言。お客様『私見てたけど、あなたお惣菜をカゴにのせてなかったわよね？気にすることないわよ』とても救われた。だけど、クレームをつけてきた奥さんの方。私のネームプレートをしっかり確認していかれたので、後からまたクレームつけてくる可能性もあり。ていうか旦那の方、自分で乗せて持っていったって言えや！！奥さんの方、私が謝罪の言葉とお取り替えの言葉を発した途端、目付き変わりすぎだから。自分でも付け入るスキを与えてしまったのが悪かったが、完全にスイッチ入った感じだった。次回からはよけたお惣菜は袋にすぐ入れるとか対策するわ。

お金出してる最中に聞くことがあって少し話しかけただけで、「お金出してる最中に話しかけられてもわからん」と。 そのぐらいの同時進行できないなんてバカ丸出しですよ？ 質問に答えないので最善策の一番丁寧な対応をしたら「誰がそうしろと言った？」って。 お前が答えないからだろうが。 普段誰からも相手にされないので必然的に関わらざるを得ない接客の人相手に威張るのですね。可哀想ですね。 とりあえず店に来ないでください。

お前と違ってこっちは忙しいんだよ、仕事してんだ。ヒマ人じゃねぇから。 財布なくした？しらねぇよww てか命の次くらいに大事な財布を鞄に入れずに裸のまま持ち歩いて、商品を夢中になってなくすとか馬鹿なの？ 田舎で治安悪くて、質の悪いゴミみたいな人間ばかり住んでる地域で財布なくすとか馬鹿にも程があるだろババア。 全くこちらには非がないし、関係もないし、お前の管理能力の問題だから。 なのにわざわざ対応してやってんだよ。 わざわざ、対応してやってんの。 まず、テメェの電話対応してるせいでさがせねぇから。 カゴに入れっぱなしかもって、わかったからさっさと折り返し連絡先教えて探させてくれや。 探せないとどうにもならないんだからよ。 おんなじこと何回も何回も、その時間が無駄。いらない。 しまいにはカゴじゃなくてトイレに置き忘れてんじゃねぇかよ、ババア。 人の話聞きもしねぇで、電話途中できりやがって。 カゴの中にあったでしょう？ は？ちげぇよ、トイレにあったんだよ、死ね、老害。 あと日本語話せや、何言ってんだか理解できねぇし。それともお話しできないんでゅか？ 滑舌、発音しっかりと、きちんと日本語は話せクソババア。

いきなり レジに来て 袋くれと 買い物してないくせに、何入れんだよって！あそこのジュース30本ぐらい買うから、でかい袋やれ。 はぁ〜⇗ 何言っとるんじゃこのジジィ 買い物かご使ってください 精算前なのでと言うと、でかい袋だせ、つうとるやろ〜 馬鹿かこのジジイ ウザイ 万引きする気か！ 頭悪いにも程がある！ 袋やるわけないやろ 買い物かごも、知らんのか！！ こんな客！車に敷かれて死ねや もう来るな

毎回毎回、千円しか持ってないから、負けてよ 必ずいう客、今時、個人の店じゃないんだから、甘えんなよ 他の店で買え 無理ですというと、逆ギレしやがる ふざけんな レジ袋、入らないからでかい袋くれだと、ライター一本買って何言ってんだ！バカか 袋入らんのやったら、マイバック持参しろや 頭悪〜 早くレジ開けろや、待っとるだろうがー だぁ、ざけんな、いつまでも待っとれアホ コンビニじゃないんだ！別の店いけ アホども

来店して席に着く早々に お疲れ様を言ってくれとせがむバカ 会社の人間は2人しか言ってくれないと 嘆くバカ お疲れ様を言ったら言ったで心が無いと アンタは会社の人間にバカにされてんのがわからないのっ！ 会社の交際費で飲んだり食べたり出来るだけ 有り難いと思えっ！ 気持ち悪い！

アンタはさ毎日自分の顔を朝見てどう思うってんのさ！気持ち悪い顔で何か食べる度に爪楊枝使って歯をほじくってる姿 おぞましい！飲みに来て帰り際にチューしてくれって迫るの止めれや！ 断わると自分勝手に不貞腐れてんの！ 会社にバラすぞ

案内して早々にシャワーの出が悪いとか部屋の空調が弱いとかゴチャゴチャと言ってけど、そもそも一泊8000円のビジネスホテルに何を期待して宿泊しようと思ったのかな。 シャワーの件については、確かに水圧が弱かったから部屋を取り替えてあげたよね。 きちんと謝罪をして、君たちが泊まれないグレードアップした部屋に案内してあげたね。 君たちが不貞腐れながらも、本当は嬉しくて嬉しくて堪らないという顔をしていたのをこちらは見逃してはいないんだよ。 だって、あの部屋は君たちが予約した部屋の倍以上の宿泊費を出さないと泊まれない部屋だからね。 それにも関わらず、君たちはチェックインが糞忙しくなる夕方にわざわざフロントに再度、訪れてこう言ったね。 「空調が効かねぇんだよ、このホテルどうなってんだよ、ふざけんなよっ」 君が私達に怒鳴り散らしている姿を見て、後ろでは君の連れの岩石のような顔の彼女が一緒にこちらを睨み付けていたね。 偏差値の低い彼氏が逆らわないと分かっている立場のホテルマンに威張る姿は、岩石女の干し葡萄のような瞳には素敵に映ったことだろうな。 面倒臭いと思いつつも、私は君たちの部屋に行ったよ。 空調が効かねーと、君たちが言っていた部屋は驚くくらいに寒かったんだ。 君たちは南極からやってきたお客様なのか、君たちの話す言葉には、東北の山奥から出てきたような訛りがあるようだが、日本国内の何処にこんな寒い部屋で空調が効かないという文句をいう奴がいるんだよ。 私は君たちに説明したね、偏差値が全然足りてない君たちにも理解が出来るように噛み砕いて噛み砕いて、丁寧に説明をしてあげたのを覚えているか。 こちらが空調には全く異常がないことを話している間にも、岩石女は何度も口を挟んできたよね。 「実際に暑いとこっちが感じてんだから暑いんですけど。」 「大体、さっきの部屋だって、シャワー全然出ないし、このホテルおかしいんじゃないんですか。」 一応、彼氏とは違ってギリギリで敬語を使えることは評価するが、人が話している時には黙って聞くようにしよう。 年だって見たところ、そんなに若くはないのだから今後、君が生きていく上で恥ずかしい思いをしてしまうことになるからね。 それに、君が部屋が暑い暑いと繰り返している理由を私達スタッフはみんな知っているんだよ。 骨と皮しかない鶏ガラみたいな彼氏とは正反対に、君はぶくぶくとした体をしているから、一般人とは体感温度がまるっきり違うんだ。 あと、あまりこういう事は言いたくはないんだけれど、君のような肉体を持つ人は臭い対策に、もう少し気を使うべきだと思う。 偏差値低めの彼氏は慣れっこで気付かないかもしれないけど、私達フロント係はチェックインの時点で気付いていましたよ。 寒くて仕様がない部屋の中でも君たちはどれだけ誠意を尽くして説明をしても、納得をするどころか益々ヒートアップしてきたよね。 フロントで粘り続けた一時間と合わせたら、お互いにどれだけの不毛な時間を過ごしてきてしまったことだろう。 クレーマーには様々なタイプがいるんだけれど、君たちのようなタイプは珍しいんだ。 金銭を要求するタイプや暴力的なタイプの場合だと、ホテル側も警察を呼べるのに、君たちは単純に日頃の満たされない生活の鬱憤を晴らそうとしてネチネチと攻めてくるだけだから余計に対処が難しいんだよ。 まあ難しいというよりは無視もできないし面倒な客。 つまり、私達にとっては最悪のクレーマーだね。 文句を散々、言って怒鳴りまくっていた君たちはチェックアウトの10時を過ぎてもフロントに降りては来なかったよね。 レストラン係りの女の子が話していたんだけど、夜のバイキングでは随分と活躍したらしいじゃないか。 特に岩石女の食べっぷりは見事なもので、刺身もローストビーフもケーキも大皿に山盛りにしておかわりを繰り返してたんだってね。 こっちは時間になっても降りてこないし、部屋に何度も電話をしても出ないしだったから、バイキングで張り切りすぎて腹でも壊したんじゃないかと心配をしたんだよ。 結局、ドアをノックしても出てこないから鍵を開けて部屋に入ってみて驚いたよ。 部屋はごみと衣類で荒れ放題だし、君たちはベッドの上で半裸でグーグー寝ているし怒りを通り越して呆れるしかありませんでしたよ。 あと、あの時はトラブルになると面倒で言わなかったんだけど備え付けのバスタオルは持ち帰り自由じゃないんだよね。 歯ブラシやミニシャンプー、石鹸ぐらいなら持ち帰る人もいるけど、バスタオルはなかなかいないよ、しかも紙袋から出てるし、東北の家族への東京土産にでもするつもりだったんだろうね。 最後になるけど、君たちのことはうちのホテルでは有名になっていてね、今後何年も最悪な客として新人に語り継がれていくだろう。 二度と来るなよ田舎者。

毎日毎日買い物に来ては店員に対して「買い物にきたんだから挨拶くらいしたらどうなの？」とかいってくるけど、毎回こちらは「いらしゃいませ」とか正直いらっしゃってほしくないのに言ってんだけど？ くっさい香水振りまいてさ、ものすごい公害って感じになってるの分かってないんでしょうね。 買うのか買わないのかわからない商品を手に取っては元の位置に戻さずにテキトウな場所に戻しやがって。 生の肉とか魚も日用品コーナーの商品棚に戻したときは本気で営業妨害で警察に突き出してやろうかと思ったわ。 お酒コーナーで一番下の段に陳列してあるワインをカート操作を誤って床に倒して割ったときも、自分には全く非がないようなこと言って「こんな割れやすいものを一番下の段に置くなんておかしいんじゃない？」って。 あんたの頭がおかしいんじゃない？ だったら、一番上の段に割ったワインと同じもの置いて、そこからあんたの頭の上に落としてやろうか。 そうしたら一番下の段においてる理由がわかるんじゃない？ そんなことしたら、もともと悪い頭が余計に悪くなるね。 一番意味が分からなかったのは、まったく関係のないお店で買った商品をもってきて「この大根傷んでるんだけど！返金してちょうだい！」とかさ。 できるわけねぇだろ！！！ 「当店でお買い上げいただいた商品ではございませんので、対応しかねます。」って言ったら「だったらあなたがこれを買ったお店に行って返金してもらってきてちょうだい」って意味わかんねぇから！！ レシートに書いてある文字読めてないんですかね？ 頭悪いからしょうがないか！ 小学生でも読めるような店名もあんたには読めないんだろうね、頭悪すぎて。 レジに並んだかと思えば、前に並んでたお客様に向かって「私のほうが急いでるんだから先にやらせてちょうだい」とか。 本当にいったいどんな育ち方をすればあんたみたいな人間に育つんだよ。 親の顔が見てみたいってリアルで言いたくなるとか、あるいみ本当にすごいよあんた。 お店の入り口に置いてあるリサイクルボックスだってさ、あんたのためだけに置いてるわけじゃねぇんだよ。 毎回毎回多量のペットボトルをゴミ袋に詰め込んできて、つぶしてあるわけでもなく、ごみ袋からリサイクルボックスに移し替えるわけでもなく、ごみ袋をそのままリサイクルボックスの前にボンと置いていくだけとか。 何考えてんの？ていうか、よくもまぁこんなに大量になるまで家に置いとけるね。 たまにコバエがボトルの中に入ってるんだけどさ、あんたのごみ屋敷にでも住んでんの？ ものすごくお似合いですね。 そのままゴミに押しつぶされてしまえばいい！！！！